湖南法治报讯（通讯员 彭英）
面对辖区内日益增多的物业服务合同纠纷，9月10日，常德市鼎城区人民法院联合玉霞街道人大工委、永安社区前往财富广场某小区开展调解座谈，畅通业主、物业公司、开发商三方沟通渠道。
座谈现场
座谈现场，7名业主代表、2名物业代表、2名开发商代表及3名社区干部同桌共议。业主代表们指出了小区当前存在的垃圾清运不及时、安保巡逻未覆盖、物业服务收费标准不透明等诸多问题。物业公司及开发商代表分别针对业主代表提出的问题逐一进行了解释回答，对业主的合理诉求给出了后续处理措施，同时也请求业主换位思考，及时补缴费用，避免对物业运营和提供服务造成不良影响。
鼎城法院立案庭的法官们围绕物业服务合同中的权利与义务展开解读，明确指出业主不能以物业服务存在瑕疵为由完全拒交物业费，但同时也强调物业公司若存在服务不到位的情况，也需承担相应责任。对于业主质疑物业公司服务质量的情况，法官详细解释了判断服务是否达标的法律标准，以及业主维护自身权益的合法途径。
座谈上法官还了解到，存在业主以房屋交房后出现渗水等质量问题为由拒交物业费的情况。法官依据《中华人民共和国民法典》中关于物业服务合同以及房屋质量责任的相关规定，现场向业主明确了开发商与物业公司及业主委员会的不同责任主体。
最终，部分业主与开发商、物业公司达成一致。物业公司表示会加强与业主的沟通，提升服务质量，对于交房后长期空置房屋按照法律规定减免相应费用；针对交房后已过保质期的房屋渗水问题，开发商也向业主释明了使用维修基金的程序与渠道；业主代表们则同意在问题解决后按照合同约定缴纳物业费。
此次调解座谈会不仅为化解大批量物业服务纠纷打好前期基础，也为优化法治化营商环境提供了有力支持。通过满足业主合理诉求，提升了居民的生活满意度，也解决了物业公司和开发商的运营困难，保障了企业行业的健康发展。后续鼎城法院将持续强化“人大代表+法官”联动解纷机制，定期组织深入社区，将矛盾化解在萌芽状态，为构建和谐社区与良好营商环境贡献司法力量。
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来源：湖南法治报
